走入「信仰AI」⋯⋯

客服：「欢迎致电【谷歌比萨】。请问你想点什么餐？」
客户：「这不是【顶好比萨】吗？」
客服：「陈先生你好。【顶好比萨】已经被谷歌收购了。」
客户：「你怎么知道我是陈先生呢？」
客服：「我们已透过来电号码及语音辨识系统确认你的身份。你是否想要订购超级芝士海鲜比萨，并送到你位于荔枝角碧海蓝天1座x楼x室的家中？」

客户：「是的… 你是如何知道我想要这个比萨的？」
客服：「我们连接了谷歌大数据系统，在你致电前浏览过的比萨及点击率、停留时间等等我们都有记录，所以能够预测你要点什么餐。」
客户：「 吓，咁咪冇晒私隐！？我确实想要一个超级芝士海鲜比萨及可乐。」
客服：「先生，这款比萨以及饮料对你的健康状况不太合适。根据你的医疗记录，你已经有三高。上月在xx医院为你看验身报告的黄医生已经嘱咐你控制饮食，所以我建议你点低卡素菜比萨及无糖冰绿茶会对你较有益。」

客户：「这些你都知道？就这样吧。你的服务这么好，我要表扬一下你。你叫什么名字？」
客服：「谢谢你，我是人工智能聊天机器人艾玛，系统已记录了你的嘉许，并分析了你的语气及心情作出评分。这些数据都会用作加强我们人工智能客户服务为你提供更优质服务。你点的餐将于30分钟后由送餐机器人送到府上，我们将直接于你谷歌支付系统上记录的信用卡扣帐。谢谢你的惠顾。」
客户：「…」
*（故事改编自网上英文笑话 “Google’s Pizza”, 纯属虚构。 出处：www.jokesoftheday.net）

以上的小故事让我们看见不久将来的趋势。今时今日已经有很多公司如电讯及物流的客户服务会先让人工智能系统跟你对答，若不能解答才将客户接驳至真人客户服务员那里，务求减少人手又能减低客户的等候时间。而近年已有愈来愈多内置物联网（IoT – Internet of Things）系统的家电面世，如雪柜会自动发讯息告知你某类食品快要过期等。另外相信大家也留意到在智能电话输入文字及浏览互联网的时候，系统会自动提示你常用的文字或感兴趣的事物，这是因为系统使用大数据配合你日常使用的电话内容及习惯而推测你的心意。

最近阅读了一本名为《数码转型》（Digital Transformation）的书籍，内文指出到了今天，另一次的社会生态大规模转型已经到达临界点了，将有很多传统的大企业式微，取而代之的是崭新全数码运作的企业。回看历史，由科技带来的社会生态大规模转型计有较早期汽车的出现取代了马车及车夫；较近代是个人电脑取代了打字机及其他文仪用品及人手；互联网及智能电话彻底改变了通讯和个人娱乐模式等等。不单企业受影响，人们的生活方式也完全的改变了。去年的疫情更将这种数码转型带来的经济革命全速推进，跟不上改变步伐的企业将面临淘汰。

记得2017年，当时本港教会普遍还在思考如何能有效地使用社交媒体作牧养及事工时，其实世界已经进入了人工智能的年代。当年的《财富杂志》称该年为「人工智能之年」，意指人工智能技术开始成熟并投入各行各业，各大企业都致力推动人工智能的研究并将之引进日常生活的各个层面。很多人当时已开始试用美国特斯拉（Tesla）汽车的自动驾驶系统。此外，除了已面世数年的苹果电脑 Siri，其他公司如亚马逊亦相继推出自家的家居智能助手及用上人工智能的专门机种。而当年甚瞩目的科技新闻有谷歌公司的AlphaGo在连场对奕中，以完胜的姿态击败了世界各国的顶尖围棋高手，将人类智慧最后一道的城墙不单止拆毁，更是夷平了。

谷歌翻译系统亦于早一年加入了人工神经网路，要让翻译的文字愈来愈接近人类写作手法。当年我特意尝试将一段英文的神学文章输入谷歌翻译，可能中文始终是比较深奥，看了翻译出来的文字后笑得前俯后仰，停不下来。可惜没有将该段翻译存档让大家一笑。近期我再尝试将一段英文的神学文章输入谷歌翻译成中文，出来的文字竟然有纹有路，意思虽不中亦不远矣。相信在可见的将来，再难分得清一篇翻译文章是人手翻译还是谷歌翻译了。

这也使我联想到现在使用的 Logos 圣经软件，基本上从经文背景、解经释经、例证、图像，到输出释经大纲及简报全都可以包办，只是还需要阅读、分析及筛选资料及熟练的人手操作。假如该软件将来植入人工智能系统，到时带查经者可能只需输入经文章节，马上就能得到背景齐全、释经正确、适合不同宗派立场和对应当前社会状态，并多款可选择的查经资料以供使用。这绝非天方夜谭，而是很有可能甚至是必然会发生，那时带查经者的担子会轻省了很多，也能确保查经内容的质素及准确性；但也许会因带查经者不用付出很多努力和心思亲自解决经文难解之处，而对圣经的理解变得不上心，难以有深入的生命更新。

另一方面，几年前已经有一位前谷歌人工智能工程师开始了一个名为 Way Of Th Future (WOTF) 的宗教。他扬言要创造出人工智能之神，就是一个拥有强大运算能力，连接云端，能够存取全球大数据和世界上所有的天眼及智能家电的人工智能系统。这个系统将会是全知全能并超越人类的智慧，所以配得称为神及支配世界。虽然这听起来像科幻电影的情节，而且 WOTF 现在已经宣布停止运作，但相信既然有人提出这样提案，将来亦必后继有人。所以甚至有人断言将要来的敌基督其实是一个人工智能系统。即使不是，也可以想像敌基督甚有可能会利用这类系统以达到控制全世界。

再回到教会的角度看，对我们而言这是很新颖的事，很容易就会觉得这对于教会而言是无需的，甚至认为教会做人的工作应该排除这些非人系统。但回顾以往历史，教会最终会发现新科技如社交媒体不单能帮助我们做人的工作，在整个社会文化转型下其实已经变得不能没有。相信新一波的数码转型也是如此，问题是我们会否尽早去了解及思考，以免愈来愈被人觉得教会离地及守旧。我们固然要坚持这古老的信仰保持纯正，但配套上却可以是追上时代。

无论如何，数码转型已经是不能阻止，不能回头的大趋势。在时代转变的洪流下，门徒一方面更要紥稳信仰根基迎战接踵而来的冲击，另方面也要积极寻找随数码转型而带来的机遇，让信仰继续传承下去。


撰文／丘子彬传道（Jeffrey）
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